PROFILE-ART.COM — İADE POLİTİKASI (DİJİTAL İÇERİK)
Yürürlük tarihi: 25 Eylül 2025
1) Özet
Tek seferlik indirilebilir dijital avatar görselleri satıyoruz (abonelik yok). Dijital içerik anında teslim edildiğinden, indirme bağlantısı veya dosya sağlandıktan sonra siparişler genellikle iade edilemez. Bu Politika, ne zaman para iadesi talep edebileceğinizi, bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi ve bir sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hangi kanıtlara ihtiyacımız olabileceğini açıklamaktadır.
2) Biz Kimiz ve Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?
Profile-Art.com, NEWBRIDGE CAPITAL BATH LTD, Dept 6101, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, Birleşik Krallık, DN6 8DA tarafından işletilmektedir. İletişim: info@profile-art.com
3) Bu Politikanın Kapsamı
Bu Politika, Profile-Art.com'dan satın alınan indirilebilir yapay zeka tarafından oluşturulmuş avatar resimleri için geçerlidir. Abonelik veya nakit çekme özelliği sunmuyoruz. Ödemeler tek seferlik dijital içerik içindir.
4) İptal etme hakkınız (dijital içerik)
Dijital içerik için, teslimat başladıktan sonra (açık talebiniz üzerine) normalde geçerli olan 14 günlük iptal hakkı geçerli değildir. Ödeme aşamasında, dijital indirmeye anında erişim istediğinizi onaylamanız ve indirme başladıktan sonra 14 günlük iptal hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmeniz istenir. İndirmeye erişmediyseniz ve teslimat başlamadıysa, yine de satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
5) Geri ödeme mümkün olmadığında
Dijital içerik size teslim edildikten sonra (örneğin, indirme bağlantısı veya dosya size sunulduktan sonra), kanunen zorunlu haller veya aşağıda Bölüm 6'da belirtilen özel istisnalar dışında siparişler için para iadesi yapamayız. İade edilemeyen örnekler şunlardır: fikir değişikliği; stil tercihi; ürün sayfasındaki ürünle teslim edilen ürünün aynı olması durumunda yanlış beden/varyant seçimi.
6) İstisnalar — geri ödeme almaya hak kazanabileceğiniz durumlar
Aşağıdaki durumlarda para iadesi, yedek indirme veya fiyat ayarlaması seçeneklerini değerlendireceğiz:
a) Çift satın alma (aynı ürünü 24 saat içinde yanlışlıkla iki kez satın alma).
b) Bizim hatamızdan kaynaklanan teslimat sorunları (örneğin, teslimat e-postası hiç gönderilmedi ve indirme bağlantısı sağlanmadı).
c) Makul sorun giderme çabalarına rağmen erişimi veya kullanımı engelleyen teknik arıza.
d) Ürün sayfasındaki malzeme açıklamasında yanlışlık (aldığınız ürünün açıklanan üründen önemli ölçüde farklı olması).
e) Yetkisiz işlem (soruşturmaya tabidir; ayrıca ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekebilir).
7) Kullanabileceğimiz ve talep edebileceğimiz kanıtlar
Talebinizi çözmek için, sipariş kimliği, bağlantı oluşturma ve erişim zaman damgaları, sunucu/indirme günlükleri ve hata ekran görüntüleri gibi sınırlı kanıtlar kullanabilir ve talep edebiliriz. Bu bilgiler yalnızca yerine getirme ve teknik sorunları araştırmak için kullanılır.
8) Para iadesi veya değişim talebinde bulunma yöntemi
Satın alma işleminden sonra makul bir süre içinde (ve indirmeye başlamadıysanız 14 gün içinde) info@profile-art.com adresine e-posta gönderin. Şunları ekleyin: (1) sipariş numaranız; (2) ödeme sırasında kullanılan e-posta; (3) sorunun kısa bir açıklaması; (4) yardımcı olabilecek ekran görüntüleri veya hata mesajları. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz ve 14 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz.
9) Yazmadan önce hızlı sorun giderme
• Teslimat e-postası için spam/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
• Hesabınıza giriş yapın ve sipariş sayfasını/indirme bağlantısını yeniden açmayı deneyin.
• Alternatif bir tarayıcı veya cihaz deneyin; agresif indirme engelleyicilerini/hızlandırıcılarını devre dışı bırakın.
• Yeterli depolama alanınız ve istikrarlı bir bağlantınız olduğundan emin olun.
Bağlantıların süresi dolmuşsa, siparişinizi doğruladıktan sonra genellikle yeni bir bağlantı oluşturabiliriz.
10) Geri ödeme yöntemi, para birimi ve zamanlaması
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Onaylanan iadeleri 3-5 iş günü içinde başlatmayı hedefliyoruz; bankanız veya kart sağlayıcınız fonları hesabınıza yansıtmak için ek süreye ihtiyaç duyabilir. Fiyatlar ve iadeler USD, EUR, AUD veya CAD cinsinden gösterilebilir veya işlenebilir; döviz kuru farklılıkları, kart sağlayıcı ücretleri veya zamanlama farklılıkları bizim kontrolümüz dışındadır.
11) Geri Ödemeler
Ödeme iadesi talebinde bulunmayı düşünüyorsanız, lütfen önce bizimle iletişime geçin, böylece size yardımcı olabiliriz. Teslimattan sonra ödeme iadesi talebi oluşturulursa, ödeme sağlayıcınıza teslimat kanıtı sunabiliriz. Soruşturma süresince indirmelere erişim geçici olarak durdurulabilir.
12) Kötüye kullanım ve adil kullanım
İade işlemlerinin kötüye kullanıldığından makul şüphe duyduğumuz durumlarda (örneğin, başarılı teslimatlardan sonra tekrarlanan talepler), iade talebinizi reddedebilir ve/veya gelecekteki siparişleri kabul etmeyebiliriz.
13) Bu Politikada Değişiklikler
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. En son sürüm, yeni bir yürürlük tarihiyle birlikte web sitesinde yayınlanacaktır. Değişiklikler, daha önce verilmiş yasal hakları etkilemez.
14) İletişim
Para iadeleriyle ilgili sorularınız mı var? E-posta: info@profile-art.com
© NEWBRIDGE CAPITAL BATH LTD — Profile‑Art.com